讲师详情
求职意向 · 可接受企业聘任/兼职开放聘任
这位是「企业讲师」，在企业任职且开放接受聘任或兼职授课。企业可优先考虑、直接联系。
擅长领域
酒店管理
主讲课程 （1-3 门）
酒店服务质量管理 宾客投诉处理与服务补救 酒店收益管理实战
其他可讲课程
文旅酒店投资与财务分析 酒店数字化运营 服务场景中的AI应用 服务营销 团队领导力
讲师简介
昆山易之道咨询有限公司高级咨询顾问，医疗康养与工商金融行业咨询顾问经历 3 年，另有 13 年国际品牌酒店一线管理经验与高校教研经历。研究聚焦酒店与旅游服务关系的纵向动态：顾客信任、承诺与忠诚如何随时间形成和演化，一线员工在数字化与人工智能情境下的心理与行为如何变化。擅长三波面板与随机截距交叉滞后模型（RI-CLPM）、经验取样与多研究设计。以第一/通讯作者在 Journal of Travel Research（ABS 4）、International Journal of Hospitality Management（ABS 3）等 SSCI /ESCI期刊发表论文 5 篇，7 篇处于修回阶段（含 Annals of Tourism Research 大修）。特色方向为太空文旅：正在构建“太空接待业管理”理论体系，并与低空文旅贯通为“低空—太空”空天文旅研究谱系。
学历
工商管理博士（DBA）
从业背景
旅游管理专业群教研室主任（统筹旅游管理、酒店管理、会展策划与管理三个专业）/酒店管理专业带头人/管理咨询与财务咨询
全校优秀教师（2025.09）；校级“说专业”大赛三等奖（2024.06）；校级教师说课大赛三等奖（2023.12）；优秀硕士毕业生（2022.06）；旅游酒店管理师（高级，2024.01）；IHMA Front Office Manager、Senior Sales Manager（2018.12）；高校教师资格证
方法论/模型
擅长三波面板与随机截距交叉滞后模型（RI-CLPM）、经验取样与多研究设计。
创造价值
面向医疗康养、金融及文旅酒店客户，开展项目投融资测算、经营与财务分析及可行性论证，交付项目测算表、财务分析报告、可行性分析报告与投资建议书。
·金融方向： 授信分析、投融资决策、并购估值、资金结构优化与经营诊断
·医疗康养方向： 项目投资测算与运营财务分析
·文旅酒店方向： 新建及改造项目测算、经营分析、业态配比与敏感性分析
代表项目
·中国烟草｜六西格玛辅导： 按 DMAIC 方法论组织培训并带队实施，培养黑带 30 名、绿带 100 名，完成改善项目 30 个，单项目平均效益超 100 万元，其中 1 项获省一等奖。
·苏州华硕（百硕）｜项目全程辅导： 负责从项目策划、团队组建到培训实施的全过程，实现节约 1000 万元以上。
·苏泊尔｜组织变革教练： 负责中国区及越南制造基地变革项目的策划、落地与业绩追踪，实现节约 1000 万元以上。
·海星集团｜经营质量特聘高级顾问： 指导年度经营计划的制定与执行，推动支付意愿与供给意愿“双通道"增长，助力企业销售额与利润率连续六年保持两位数增长，企业获市长质量奖及省长质量提名奖。
·健大企业｜经营业绩提升顾问： 运用价值链
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讲师荣誉
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